задать вопрос почте россии

На Московском почтамте заработало устройство, принимающее видеожалобы на работу ФГУП «Почта России» и предложения по работе этой организации. Компьютер с сенсорным управлением оборудован видеокамерой. Устройство способно записывать видеоролики длительностью до минуты, а затем отсылать их на рассмотрение специальной комиссии  «Почты России». . Как рассказали «Известиям» в организации, если тестирование прибора пройдет удачно, то подобные устройства разместят в почтовых отделениях по всей стране. Если где-то возникает проблема, клиенты могут незамедлительно сообщить об этом напрямую руководству компании. Информирование о проблеме и отклик на нее будут максимально оперативными, считает директор московского филиала «Почты России» Виктор Попов.Представители организации заявили «Известиям», что будут принимать и рассматривать даже анонимные сообщения. А если заявитель оставит контактные данные, компания направит ему ответ.Управляющий партнер группы юридических и аудиторских компаний «Содействие бизнес-проектам» Кира Гин-Барисявичене напоминает, что, согласно «Правилам оказания услуг почтовой связи» (утверждены постановлением правительства РФ 221 от 15.04.2005), подать претензию можно только в письменном виде. Даже если человек в ходе своего видеообращения в «будке гласности» представился и оставил свои контактные данные, то претендовать на какие-либо компенсации по действующим правилам он не сможет. Но не исключаю, что если человек решит пожаловаться на непрофессионализм и грубость работников почты, то такое обращение все-таки возымеет действие, ЂЂ

В компании начали тестировать новый способ связи с возмущенными клиентами

В компании начали тестировать новый способ связи с возмущенными клиентами

Опубликовано 27 Ноябрь 2012

«Почта России» примет жалобы в «будке гласности»

17 октября 2012 года Компания BMS стала «Золотым Сертифицированным Партнером» компании «1С-Битрикс». Это высший партнерский статус компании «1С-Битрикс» . Партнерская сеть компании «1С-Битрикс» делится на статусы, согласно уровням сертификации.

Компания BMS стала «Золотым Сертифицированным Партнером» компании «1С-Битрикс»

Компания BMS (бренд QualityQlick) установила первую систему обратной связи на старейшем почтамте России 101000. Система представляет собой реализацию электронной книги жалоб и предложений, где клиент может оставить видеобращение трех видов: Жалобу, Предложение или Задать вопрос.

Компания BMS установила первую систему обратной связи "Будка гласности" на старейшем почтамте России

Новости компании

Кнопка Качества - «Почта России» примет жалобы в «будке гласности»